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视频烟台:有人冒领!我快递被拿走了!

发布日期:2019-09-10 09:25   来源:未知   阅读:
 

  对于剁手党而言,收包裹是一件非常开心的事情。“最遥远的距离”对剁手党来说就是,快递已经到家门口,而你却没有拿到。家住烟台的罗女士就遇上了这么一个事。快递被放进了快递柜,可还没等去取,这快递被别人给拿走了。

  烟台市福山区市民罗女士:“在网上买了条裤子,然后在手机上看物流信息,已经被取件了,被签收了,但是我自己也没收到快递员的电话,也没有收到取件码。”

  罗女士向帮办出示了快递的物流信息,早晨四点五十四分,有人用取件码取走了快递。帮办和罗女士来到小区物业查看了当时的监控视频。

  罗女士:“来了,就是这个人,他通过手机验证码就拿走了,开了,就在这,取出来了。”

  通过监控可以看到,一名骑着电动车戴着头盔的男子,把罗女士的快递取走了。水果奶奶,快递丢失后,罗女士第一时间就联系了快递员。

  烟台市开发区中通快递快递员金先生:“找到误取罗女士快递那个人(的电话),多次联系他以后,对方也不接电话,以后再联系对方就把我拉黑了。”

  要从快递柜取走快递,必须要有取件的验证码。拿走罗女士快递的人怎么会有取件验证码呢?

  烟台市开发区中通快递快递员金先生:“收件人(罗女士)是3093,机器识别了个3039,机器发给了3039,被3039那个人误取了。”

  快递员告诉帮办,快递柜在自动识别罗女士的手机号时出了错,导致发错了取件验证码。帮办拨通了丰巢快递的客服电话,对方表示手机号识别后,还需要快递员确认号码是否正确。

  丰巢快递客服工作人员:“罗女士您直接通知快递员那边帮您处理,然后帮您要回来。”

  丰巢快递客服工作人员:“这个号码最后确认的是要快递员确认,我们还会有个确认键,但是有很多快递员没有看的。”

  生活帮律师团王俊凯:“快递负主要责任,东西没替卖家发到消费者手里,要赔偿给卖家。拿走罗女士快递的人也有责任,侵权。罗女士应该找快递索赔,快递公司负责把快递追回来。”

  烟台市开发区中通三部主管赵光:“首先对罗女士造成的损失,我们公司来赔偿,第二个就是我们准备,拿着相关的视频证据上派出所报个案,看看能不能把这个件找回来。”

  好在节目播出之前传来一个好消息,快递公司最终帮罗女士把丢的快递找回来了。大家有没有发现,小区里快递柜越来越多了。如果快递员在放在快递柜之前,先征询一下罗女士的意见,或许就能避免这样的麻烦。